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Política de Cambios & Devoluciones

Cambios fáciles y sin vueltas

Queremos que quedes feliz con tu compra. Si necesitás cambiar tu producto, te acompañamos en todo el proceso.

¿Cómo hago un cambio?

  1. Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y el modelo/talle por el que querés cambiar.
  2. Te confirmamos disponibilidad y te pasamos la etiqueta/indicaciones de envío.
  3. Cuando recibimos el producto, despachamos tu nuevo ítem (o coordinamos retiro en persona en Mar del Plata).
Iniciar cambio por WhatsApp
Respuesta en horario laboral • Te asistimos paso a paso
Si tuvo una falla o defecto
El costo de envío lo cubre Métrica. Queremos que recibas tu producto perfecto.
Si es por preferencia (talle/color/modelo):
El costo de envío corre por cuenta del comprador. Te ayudamos a escoger la mejor opción.
📦 Por correo (Andreani)
Te enviamos la etiqueta o las instrucciones para el despacho.
🏪 En persona (Mar del Plata)
También podés realizar el cambio presencialmente (vos o alguien de tu confianza).
Tip para acertar a la primera: revisá la guía de talles y la descripción del producto. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp: te asesoramos antes de comprar.
Devoluciones (información)

Nuestro objetivo es resolver todo con cambios. En casos excepcionales, si recibiste un producto con falla o defecto, podés solicitar una devolución.

  • Gestión por Andreani: te enviamos instrucciones o etiqueta.
  • Costo de envío: a cargo de Métrica cuando se trate de falla/defecto.
¿Tenés un caso puntual? Escribinos y lo vemos juntos.

Nos tomamos en serio la calidad y el trato cercano. Si algo no salió como esperabas, vamos a ayudarte a solucionarlo.