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Política de Cambios & Devoluciones

Métrica · Cambios y devoluciones
Cambios fáciles, sin vueltas.
Queremos que quedes feliz con tu compra. Si necesitás cambiar tu producto, te acompañamos en todo el proceso.
¿Cómo hago un cambio?
1
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y el modelo/talle por el que querés cambiar.
2
Te confirmamos disponibilidad y te pasamos las indicaciones de envío.
3
Cuando recibimos el producto, despachamos tu nuevo ítem (o coordinamos retiro en persona en Mar del Plata).
Iniciar cambio por WhatsApp
Respuesta en horario laboral · Te asistimos paso a paso.
 
¿Quién paga el envío?
Falla o defecto
Lo cubre Métrica
El costo de envío del cambio corre por nuestra cuenta. Queremos que recibas tu producto perfecto.
Preferencia · talle / color
Por cuenta del comprador
Si el cambio es por gusto, el envío lo cubrís vos. Te ayudamos a elegir la mejor opción.
Cómo hacés el cambio
Por correo
Andreani
Te enviamos la etiqueta o las instrucciones para el despacho a todo el país.
En persona
Mar del Plata
También podés hacer el cambio presencialmente (vos o alguien de tu confianza).
Para acertar a la primera
Revisá la guía de talles y la descripción del producto. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te asesoramos antes de comprar.
Devoluciones

Por ley, en compras online podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos de recibido el producto (Ley 24.240 · botón de arrepentimiento). El producto debe volver sin uso y con su empaque; el reintegro se hace por el mismo medio de pago.

¿Necesitás gestionar una devolución? Escribinos y te guiamos paso a paso.

Nos tomamos en serio la calidad y el trato cercano.

Si algo no salió como esperabas, vamos a ayudarte a solucionarlo.

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